即墨拖车口村名孙明全老婆张爱玲，拒绝赡养自己的父母，年前还上过青岛台的真情调解栏目，当时调节的很好，同意一周为单位轮流照顾父母，但是第一次轮到张爱玲的时候，只照顾了父母两天半，人就不见了，她走后发现老人身上有多处淤青，不知道是怎么弄的（家人怀疑是被张爱玲打的，老人小脑萎缩严重，糊涂的很，自己说不明白，只能猜测）。且不论是不是动手打老人了，因为这个没有证据，就是不赡养这个事，有没有能管的了她的？翻天了还？动手打老人，我们是没有证据，但是对父母破口大骂都是家里人亲眼看见的，有没有人能治了她的？家里人拿她一点办法没有。另外，她从老人那里分两次借走了六万块钱，拒不偿还，当时老人没有问她要借条，现在不但拒绝偿还，而且矢口否认借过老人钱这回事，老人对此非常愤怒。求明白人指点一二，谢谢。

家人拿她一点办法没有了。老人很生气。

2018年2号晚，女老过世，身为大闺女的张爱玲，两三年没有问过老人一句，没有看过老人，更别提照顾了。老人走后，第一时间电打电话给她，她没有接。几分钟后，打电话回来的确是孙明全，告诉他，通知张爱玲，她母亲过世了，就挂掉电话了。过一会又打回来，还是孙明全打回来的，张爱玲依然不知道在干嘛，已经知道老人过世的两个人，再次打回电话，居然没有问老人的情况，张口就要说我们态度不好，试问，老人刚过世，要求什么态度？不关心离世老人，先在乎态度，这还是人吗？

给老人办理完后事，去领老人的殡葬费，她不签字，领不出来，请高人指点，有什么办法？